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【关注】又一起!奔驰女车主:非逼我坐引擎盖上哭才解决?

  • 日期:2019-04-15 18:48:56
  • 来源:互联网
  • 编辑:小薇
  • 阅读人数:217

3月27日,陕西的一位女士王倩(化名)为了给自己庆祝三十岁生日,在陕西西安奔驰“利之星”4S店花了66万喜提一辆奔驰。可这奔驰车就在还没出大门口的时候发动机有漏油的问题4S店给出的解决方案是只能走三包更换发动机。王倩反复与4S店沟通都没能把这辆问题车退掉,只好坐在了车上,来了一次现场维权。

4月13日,奔驰女车主王倩的生日,那台原计划作为她30岁生日礼物的进口奔驰CLS300型运动轿车,现已被市场部门封存待检。

当天下午,王倩女士与奔驰方工作组在西安市市场局高新分局进行了三个多小时的沟通协商,最终不欢而散。

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在双方协商期间,有奔驰方带着鲜花、蛋糕等礼物在会议室外等待,但消费者王女士最终并未接受这些礼物。 澎湃新闻记者 王建 摄

次日清晨,西安市场部门责成西安利之星汽车有限公司下称“利之星奔驰4S店”尽快退车退款,但女车主表示目前不能接受店方退款。

刚开出4S店门就漏油的奔驰车

据王倩女士向多家媒体讲述,当曾反复向人员询问“这个车没问题吧”均被告知没问题。王倩女士坐上自己的新车,刚开出4S店门,就发现仪表盘上提示“下一次加油时,加注1L发动机油”

人员告诉王倩女士,这属于正常情况,可能因是辆进口车,运输过程中发动机油挥发所致,并承诺让她第二天(3月28日)将车开回4S店处理。

当晚,王倩女士将车开到自己住所。3月28日一早,王倩女士将车开到4S店加机油,等到中午被告知需要对车做升级,还得德国方面配合。

随后,利之星奔驰4S店让王倩女士先回去,称当晚会把车送到她家;3月28日下午,4S店提出拆动机检查,被王倩女士拒绝。

王倩称,事后她才得知,“当时他们(4S店)就知道我这个车发动机穿了,这是个肉眼可见的问题”

但该说法目前尚未得到证实。

让王倩女士不解的是,在3月27日提车前,利之星奔驰4S店曾对该车进行了长达5天的前检测(PDI)难道没发现车辆存在质量问题?而奔驰车刚被4S店采购回来时,也要经历一次检查。

接下来的15天里,王倩陷入了“可以换车”“可以退车”到“只被允许更换发动机”的怪圈。

4S店向奔驰女车主道歉

退货是应该的 怪我们速度太慢

沟通期间,4S店相关负责人向王倩道歉,称此前她因出差等原因未女车主,且处理此事确实速度太慢。该负责人还称,“开出去才这么短时间(就出事)给客户退这是应该的。”

而此前的4月9日,王倩曾向“12315”热线投诉西安利之星奔驰4S店,市场部门当天即介入了解此事。

对此,4S店回复部门称,已和消费者达成和解协议。

维权奔驰女车主不接受4S店道歉

避重就轻胡乱收费

协商过程中,王倩称,西安利之星有利用国家三包逃避的嫌疑,购买车辆过程中,她在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”共计15200余元,“这是欺骗行为”

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“金融服务费纯属是4S店巧立名目的乱收费,并不合理。”汽车行业分析师贾新光直言,本身贷款购车存在利息,所以类似服务费均属不正当收费,不票就能说明问题。

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“但实际上,国家三包中也有规定汽车维修5天以上,要给车主配备备用车,我给奔驰方和4S店打过很多电话要求履行规定,得到回复:视各店的情况而定,这又是什么道理呢?”

她质疑,西安利之星在利用国家三包规定推脱。

14日晚间,就车主被迫交纳金融服务费1.5万元一事,梅赛德斯-奔驰发布称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。

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“奔驰北区最大的4S中心”

不少网友质疑利之星奔驰4S店“店大欺客”

近年来,多名车主曾对利之星奔驰4S店进行维权。有车主刚从该店提车,车还未开到家,就出现故障。涉事4S店还涉及与多名疑似车主的购车合同纠纷。2017年,该店曾发生顾问利用职务之便以可低价购买奔驰牌汽车、优惠购买加油卡等业务为由诈骗购车客户1800余万元的刑事案件。

利之星奔驰4S店到底有多大?2012年6月,利之星奔驰4S店开业之时,曾有媒体报道,该奔驰4S店是“奔驰北区最大的4S中心”

据其官网介绍,该公司是全球最大的梅赛德斯-奔驰乘用车经销商集团之一。

对于此事,哈尔滨信用协会荣誉会长王绪坤说出了自己的观点

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除此之外,她再次呼吁,希望大家关心事件,去个人化,不要深挖她的个人经历,保护她的隐私。

王倩强调多次,她愿意直面大众,追求事情的真相,带领大家维权,但希望每个维权的人都得到应有的尊重,而不是变们以后维权的顾虑。

网友:支持女车主维权到底!

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本文相关词条概念解析:

4S店

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的。

网友评论

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小米果和小
小米果和小
甚至于有些人还会想着坐地起价,多要几万
2019-04-12 04:41 26
风轻云淡_2
风轻云淡_2
奔驰S400车主喝酒撞上了哈弗H6,想给哈弗H6车主20万私了,可以吗?
2019-04-11 12:54 50
土豪金豆豆
土豪金豆豆
这种年龄差距,对应经济实力的差距实属正常
2019-04-12 13:23 25
倾听夏末
倾听夏末
失控奔驰事件,车主是否违法?
2019-04-11 07:20 31
krista26
krista26
谁不是从学员过来的
2019-04-19 17:03 0
揉碎旧时光
揉碎旧时光
奔驰车主因变道遭大众车主暴打并骂“没素质”,你怎么看?
2019-04-15 17:56 43
squirrels
squirrels
嫌学员车速太慢,深圳奔驰车主挡路阻止驾考,怎么评价车主的行为?
2019-04-15 21:12 42

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